聘請專業網路行銷顧問,企業如何選擇?

網路崛起,台灣傳統企業老闆做生意越來越辛苦,其數位投入的成本也越來越高,舉凡第一次投廣告、第一次玩社群、第一次做網站、第一次找口碑、第一次寫文案等等…通通要自己來,但通通自己來往往又陷入過深,反而影響自己熟悉的實體業務,這時想把這些事委託分派給底下的員工,最後也是各自以自己認為的方式來做網路,導致成效有限,這個轉型數位電商的過程,其實就需要聘請專業網路行銷顧問。

網路行銷顧問和外包的不同

網路行銷顧問和網路行銷外包是傳統企業在轉型數位電商時很重要的兩點,網路行銷顧問類似公司的網路行銷營運總監,但不用天天進公司,但能為企業老闆提供課程教育訓練、技術協助、技巧指導、內部團隊運作、甚至後續發展的策略策劃和執行方面的指導等相關服務;而網路行銷外包簡單說就是將企業的網路行銷業務外包給專業的網路公司,企業本身不用再組建網路行銷團隊也可以營運自己企業的網銷,至於顧問和外包哪個好呢?這需要企業根據自身的情況來做出選擇。

網路行銷顧問的服務規劃類型

以往很多的網路技巧和工具,自學幾招可能就有機會在網路電商上佔領一片天,但隨著網路越變越快商業模式越來越競爭,自學跟本來不及跟上其變化,必須借重顧問甚至外包來追上這變化多端的電商市場,而網路行銷顧問的服務大概有以下幾種服務規劃類型,企業根據自身的情況來做出現階段最佳選擇。

網路行銷顧問類型有分以下三種

(一)課程與企業內訓型-顧問

最常見最簡單的網路行銷顧問服務之一,顧問會以一對多的授課方式來傳授相關知識,好處是能讓公司全體快速得到一些概念和網路知識,但大鍋炒的課程教育方式如果沒有馬上實際轉換運用,可能只是當天讓底下的員工當故事聽一聽笑一笑然後隔天就忘了,沒有轉換成實際執行項目,後續對公司真正營運幫助有限。

(二)技術技巧問題解決型-顧問

企業公司提出現有特定案子或現況問題,顧問提出方向或方案實際建議,因為是實際解決企業的問題,所以執行委託的費用當然會比單純課程與企業內訓的顧問服務來的要高;譬如解決提案簡報或新聞稿的網路文案顧問、解決關鍵字或FB投放的網路廣告顧問、解決網站系統工程等問題的網路工程顧問、解決影音拍攝企劃的網路影片顧問、解決美編團隊製作的網路美術顧問、解決網站排名的SEO顧問、解決網路負評的口碑顧問、解決特定平台上線與金流物流等大小問題的跨境電商顧問…等,好處是能快速解決公司企業現況問題,但實際常見的狀況,是企業壓跟不知道有以上哪些問題,遇到了火燒屁股才知道(EX:網路商標法律問題、主要金流帳戶被凍結問題..)等。

(三)策略與企業營運型-顧問

此類型顧問通常為較資深且經驗豐富,會根據企業公司現況、人力、行銷資源提出現階段營運的最佳行銷資源分配建議,甚至是帶領內部團隊共同成長,幫助企業一步一步邁向欲達到的網路成功目標,這類型的顧問擁有跨部門、跨產業、跨維度的整合經驗和第一線實操實戰的經驗,甚至還有於傳統公司的工作實務經驗,當然執行委託的費用會是最高,但也是企業可遇不可求較難遇到的。

網路顧問常見傳統電商問題幫助

以網路行銷顧問類型(三) 策略與企業營運型為例,好的網路行銷顧問能幫助企業解決實際網路營運問題:

1、幫助企業設定正確合理KPI

以社群和投廣告為例,很多第一次玩社群玩廣告的企業,常會依據廣告公司或業界所講的平均KPI來決定經營方向和衡量指標好壞,但每個行業不同,如果照這種均值的數據來跟風,往往是「燒錢的開始,零轉單的結束」,而最後也只得到一些虛無縹緲的漂亮網路報表;實際階段效益是設定階段合理KPI的重點,譬如社群粉絲團來說,相較於互動率,粉絲數是虛無縹緲的浮雲;相較於實際的網站導流點擊,臉書互動率只是表面上的華麗片面數據也是浮雲,有經驗的顧問會給企業合理正確的目標值,不會讓企業像無頭蒼蠅般追求無意義的數據。

2、幫助企業產品商品網路扎實執行

在台灣,搞創意搞品牌是常見號稱品牌行銷創意公司的做法,以之前很夯的微電影行銷為例,往往透過創意拍攝下,影片劇情紅了有好多流量、也紅了影片中的演員及網紅、更紅了拍攝這支影片的行銷單位,但影片中廠商的產品知名度就是不如預期,但很多老闆還是前仆後繼的來執行最後,如同第一點只得到如浮雲般的KPI漂亮數字?為啥?因為創意、品牌就是個很迷人大家好像都懂的說法,而且執行超快。反而忽略公司產品的後續定位?

如何把大家認為沒什麼產品進階成獨特的商品?最後一步步堆疊成所謂的品牌,其實需要時間堆疊的,先產品後商品,然後目標品牌,不好高騖遠扎實的執行才能幫助企業長長久久,不斷堆疊企業網路數位資產,才是好的網路行銷顧問。

3、幫助企業內部團隊自行正確運轉

傳統產業想轉數位電商服務的企業公司,自家內部團隊或人力銀行請的新人不知如何管理訓練,最常見的現象就是剛畢業新進公司的新人來主導網路行銷,但每人都有自己在學校所知道所聽到的獨特創意來「玩公司營運的網路行銷」,但往往結果是差強人意,後續無法傳承也無法堆疊,不斷的輪迴;而請外包又因自身對其網路數位知識的不足,無法判定外包公司的優劣與之後的成效監督,造成企業燒錢燒時間。

但有經驗的網路行銷顧問,能於策略與企業營運型的網路行銷顧問就能階段解決上述事項,並讓企業內部後續能自行正確運轉、自行發現網路行銷相關事務問題,並且能事先預防一些後續必定會產生的網路問題。

怎麼找到適合企業的網路行銷顧問?

1、先聽講座或課程

不是每個網路大神都適合,建議可先聽聽看,聽完覺得不錯就約訪,然後依據洽談後評估決定是否後續;如果沒有講座,現在聯繫方式非常透明,透過Line、Mail先行招呼也是不錯的方法之一。

2、觀察身邊友人網路營運轉變

如果開始發現友人以前都沒做,但最近網路好像開始活絡,不妨問問是何方高人?何方單位的指導?然後轉介紹約訪。

3、執行案例和經驗判別

找對的人解決對的事,約訪前可先提出明確問題,然後見面多聽顧問執行案例步驟,然後判別出這個網路行銷顧問是屬於什麼類型,公司企業現階段會需要什麼類型的顧問,企業內訓就找課程顧問,技術技巧就找相關技術顧問,營運執行就找策略顧問;最後計算機拿出來企業自我評估是否划算囉。


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