Google我的商家經營與五星評論

Google我的商家已經推出3年,我們團隊也講了3年,希望企業別想太多趕快去經營就對了。

沒有所有權趕快去驗證,沒有評論(評價)趕快去階段佈局口碑,沒有網站可以先用我的商家內部功能先自建基礎網站。

在2019的網路行銷講座中,持續有分享「我的商家」的經營面與重要性。

我的商家經營不是只有五星評論

在網路上,搜尋我的商家經營,會發現很好玩的一件事,他們只跟你講三件事

1.買五星評論!

2.買多一點五星評論!!

3.買更多的五星評論!!!

Google我的商家五星評論用買的?真的用買的可以解決一切嗎?

想想FB粉絲用買用換的時代

那些走捷徑的商家現在還活著嗎?

而你覺得Google可以再玩一次「買五星評論」,事業就會成功?

千萬不要有這樣僥倖的心理

參考文:Google我的商家停權,為什麼?

我的商家教學裡,成功不是買五星評論就好

我的商家五星評論,要有更全面的策略企劃

好好的把資料100%完整正確,譬如名稱、類別 、服務範圍 、商家訊息、標籤最佳化、各平台與網站資料的「關聯性」。

以及多一點精美照片和短片、策略性五星評論(精確能幫助業務的評論不用多),加上其他合理的經營操作,才是Google我的商家經營王道。

我的商家排名重點

一個搜尋的關鍵字,以Google我的商家的空位,就是3個名額,第3個名額之後就要點更多,排在搜尋關鍵字前面的重點,其實Google的官方文件就有說了,藍笛團隊整理3個優化排名重點:

一、我的商家基礎完整設定

我的商家經營第一步,也是最重要的,那就是商家裡面的基本資料100%填寫。

包含商家名稱、商家分類、商家地址、營業時間、公休時間、網址和電話、標籤,而管理回覆、訊息發布則是要常回來更新喔。

2019.06基本資料新增了一欄,叫商家資料簡稱,新增之後,會產生一個短連結,可方便以後店家邀約評論,這個簡稱一年可以變更 3 次。(2019/7/7新增)

二、我的商家素材豐富度

照片、影片的上傳,而且要持續上傳更新,如果有360度的環景,那就更棒了。而在我的商家後台的「深入分析」裡,還會貼心的提醒你與同性質的廠商,相片數量與瀏覽次數的差距比較。

三、我的商家評價與關聯度

五星評論大家都懂,但要評什麼?那就是重點了!要避免很多五星評論,但不能幫助到實體業績的「無效五星評論」,而如果有實體店面,實體邀評論的撇步也需要策略設計。

客戶在我的商家評論完後,Google官方建議店家可一一回覆評論。

另外關聯度,就是包含社群、官網、外部平台的資訊,這就牽扯到整體行銷企劃端規劃和工程端配合,其實不難,找專業有經驗的團隊來執行就好,但很難用文字表達,有機會要來聽講座分享囉。

而在經營的期間,如果不幸被一星評論,是不能在後台刪除的,但可以回覆藉以平衡。

我的商家經營貼心提醒:不要做的事(陸續新增)

Google我的商家規範第四點有說,持續大量更改商家資訊是不允許的。

一旦商家資訊一再被更改,系統為保護商家權益會將商家停權。

所以好不容易拿到Google我的商家認證,先不要太興奮,在後台頻繁修改「基本資料」,可能會被系統停權,然後又要重新認證。(2019/5/11新增)

Google我的商家認證信

但有時候,Google我的商家AI判定設定又會太敏感,Google自己也承認收到大量停權問題,申請復權後請耐心等候2~3週,所以…如果不小心中招,其實不用太緊張,正常程序申訴即可。(2019/7/4新增)

Google我的商家AI判定設定有時候也會誤判

Google我的商家對於企業的網路經營真的超級超級重要,尤其中小企業,沒做的要加緊腳步快去「卡位」。

有做的要持續進化到「知識圖版」,這個2016的行銷渠道,懂的有做的老闆,如同當日的案例,已經做到無法想像的地方,真的別再觀望,趕快去做囉..

Google我的商家經營結論:

沒做的快花時間研究
一點時間都沒的老闆
趕快花點小錢請專業

延伸文章:

中小企業行銷重要工具:Google我的商家


藍笛工作室-團隊

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